Over ons
cliëntenraad De vallei
Cliëntenraad de vallei is een adviesraad, geen klachtencommissie. In de praktijk zal een klachtencommissie haar cliënten, waar mogelijk, bijstaan in een persoonlijk te lopen klachten traject om tot een bevredigende oplossing voor alle betrokkenen te komen.
Onze adviesraad is een adviesorgaan en brengt adviezen uit aan de Colleges van Burgemeester en Wethouders van de gemeenten Renswoude, Rhenen en Veenendaal.
Ons advies wordt door betreffende gemeenten gevraagd wanneer het gaat over nieuwe regelgeving en uitvoering hiervan betreffende uitkeringen en minimaregelingen.
Ook brengen wij ongevraagde adviezen uit, bijvoorbeeld wanneer we uit onze achterban, dat bent u, klachten of ideeën doorgespeeld krijgen.
Wanneer eenzelfde klacht ons een aantal keren door verschillende mensen is toegespeeld, bundelen we deze en checken wij dit met de betreffende gemeente. Hier kunnen bijvoorbeeld nieuwe afspraken uit voortkomen welke wij bekrachtigen met een ongevraagd advies.
Welke klachten bundelen wij? Elke klacht met betrekking op het aanvragen, verkrijgen, uitbetalen en behouden van een uitkering en/of minimaregeling(en), maar ook klachten met betrekking tot het het doorgeven van uw vakantie, wel of niet naar het buitenland.
Tevens kunt u ons laten weten wanneer u denkt onjuist behandeld te zijn door uw gemeente, of wanneer u zich in de steek gelaten voelt ten aanzien van het re-integratietraject. Alle soorten klachten betreffende uw relatie met uw gemeente aangaande uw uitkering en/of minimaregeling(en), kunt u aan ons melden.
Hierbij is het belangrijk te weten dat wij nooit uw persoonlijke gegevens met de gemeente delen. Uw klacht blijft anoniem en zal alleen gebundeld met gelijksoortige klachten met de gemeente worden besproken. Uw anonimiteit blijft daarom altijd gewaarborgd.

de ervaring van onze leden


Benieuwd wie er in de cliëntenraad zitten?
Bekijk onze Cliëntenraad leden, mocht je interesse of vragen hebben over de samenstelling of de regels hiervan? Stuur ons een mailtje en we leggen u graag uit hoe het werkt.